İşbu sözleşme, Kod Bahçesi Yazılım Teknolojileri (Bundan sonra "SoftMarket" olarak anılacaktır) üzerinden satın alınan dijital içeriklerin iade ve iptal şartlarını, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak belirlemektedir.

1. Genel Prensipler

SoftMarket üzerinden satışı yapılan tüm ürünler (Scriptler, Modüller, Yazılım Lisansları vb.) dijital niteliktedir. Müşteri, satın alma işlemini gerçekleştirerek bu içeriklerin fiziksel bir sevkiyatı olmadığını ve dijital teslimat yöntemleriyle iletileceğini peşinen kabul eder.

2. Cayma Hakkı İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu bağlamda; lisans anahtarının kullanıcıya iletilmesi, yazılım dosyalarının indirilmesi veya kurulum hizmetinin başlatılması ile birlikte hizmet ifa edilmiş sayılır ve hukuken iade talebi kabul edilemez.

3. Ayıplı Hizmet ve Yazılımsal Hatalar

Satın alınan yazılımın, ürün açıklama sayfasında belirtilen temel fonksiyonları yerine getirmemesi veya çalışmasını engelleyen kronik bir hataya (bug) sahip olması durumunda SoftMarket sorumluluğu kabul eder. Bu durumda süreç şu şekilde işler:

• Kullanıcı, hatayı tespit ettiği andan itibaren 48 saat içerisinde destek talebi açmalıdır.
• SoftMarket teknik ekibi, hatayı 7 iş günü içerisinde gidermekle yükümlüdür.
• Hata giderilemiyorsa, kullanıcının talebi üzerine bakiye iadesi veya nakit iadesi seçenekleri değerlendirilir.

4. Teknik Gereksinimler ve Sorumluluk

Ürün sayfalarında belirtilen sistem gereksinimlerine (PHP Sürümü, MySQL versiyonu, ionCube vb.) uyumluluk müşterinin sorumluluğundadır. Sunucu uyumsuzluğu, yanlış yapılandırma veya yetersiz teknik bilgi nedeniyle çalıştırılamayan yazılımlar iade kapsamına girmez.

5. İade Süreci ve Geri Ödeme

Onaylanan iade taleplerinde, ödeme yöntemine göre şu süreçler izlenir:

• Cüzdan Bakiyesi: İade tutarı anında kullanıcı hesabına tanımlanır.
• Kredi Kartı: iyzico aracılığıyla yapılan ödemelerin iadesi bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü içerisinde yansır.
• Havale/EFT: Belirlenen tutar, alıcının banka hesabına gönderilir.